Política de Cambios, Garantías y Apartados

El plazo máximo para cambios o solicitudes de garantía es de treinta (30) días calendario contados desde la fecha de compra.

Los cambios y garantías deberán tramitarse exclusivamente en el punto de venta donde fue realizada la compra, debido a inventarios independientes por tienda.

Es obligatorio presentar factura física original para cualquier trámite.

En caso de extravío:

• El cliente podrá solicitar copia.
• El proceso puede tardar hasta tres (3) días hábiles debido a verificación interna en sistema.
• El cliente debe suministrar información exacta para ubicar la transacción.

Aplica únicamente para prendas en perfecto estado, sin uso, con etiquetas originales.

No aplica para:

• Prendas en promoción.
• Ropa interior.
• Accesorios.
• Prendas sin etiquetas o modificadas, usadas, manchadas de alguna forma.

Si existe defecto de fabricación:

• Se revisará internamente.
• Podrá repararse, cambiarse o devolverse el dinero únicamente cuando no exista posibilidad de reparación o reposición.

No se realizan devoluciones de dinero por gusto o talla.

Solo procede cuando la ley lo exija por imposibilidad de reparación o reposición.

Los apartados solo se entregan con factura física.

Sin ella, debe solicitarse copia previa bajo los tiempos establecidos.

La recepción de la factura implica aceptación de estas condiciones.

Para consultas sobre cambios y garantías: info@moodcompanysas.com

Para asuntos de importancia: gerencia@moodcompanysas.com